Политика возврата

Поскольку товары цифровые, действуют особые условия возврата.

Эта политика объясняет, когда возможен возврат.

Когда возможен возврат

Если код не удаётся выдать по любой причине, Telegram Stars возвращаются автоматически. Коды — цифровой товар, поэтому после выдачи и использования действительного кода возврат невозможен.

• Код не выдан: автоматический возврат
• Недействительный неиспользованный код: обратитесь в поддержку для проверки
• Уже использованный код: возврату не подлежит
• Ошибка региона до использования: обратитесь в поддержку

Как запросить возврат

Свяжитесь с поддержкой в боте, указав номер заказа и описание проблемы как можно скорее. Мы можем попросить простое подтверждение (например, сообщение об ошибке).