سياسة الاسترداد
بما أن المنتجات رقمية، تنطبق شروط استرداد خاصة.
توضّح هذه السياسة متى يمكن الاسترداد.
متى يتم الاسترداد
إذا تعذّر تسليم الكود لأي سبب، تُعاد نجوم Telegram تلقائياً. الأكواد منتجات رقمية، لذا بعد تسليم كود صالح واستخدامه لا يمكن استرداده.
- كود لم يُسلَّم: استرداد تلقائي
- كود غير صالح لم يُستخدم: تواصل مع الدعم للمراجعة
- كود مستخدم بالفعل: غير قابل للاسترداد
- خطأ في المنطقة قبل الاستخدام: تواصل مع الدعم
كيف تطلب الاسترداد
تواصل مع الدعم عبر البوت مع رقم الطلب ووصف المشكلة في أقرب وقت. قد نطلب إثباتاً بسيطاً (مثل رسالة الخطأ).
روابط مفيدةسياسة التسليمالدعم